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    González Flórez, John Alexander

ISBN: 9789871305834

Servicios de referencia en línea

Autor González Flórez, John Alexander

Directrices para una estrategia digital.

$390.00

996 disponibles

Cantidad

Un mundo excesivamente dinámico y dígitalmente convergente, como el actual, supone retos interdisciplinarios y desafiar constantemente la formulación y diseño de nuevos entornos informativos, de desarrollo, de interacción, de transformación e inversión, de acceso y de consumo. Surge entonces la necesidad de establecer directrices para diseñar una estrategia digital en este sentido, dada la variedad de medios, formatos y herramientas de comunicación mediante las cuales el servicio de referencia en línea se hace manifiesto. En la actualidad los servicios de referencia tradicionales proporcionan asistencia directa a los usuarios, pero su actual y vertiginosa evolución en el contexto digital debe, necesariamente, capitalizar el saber interdisciplinar desde la planificación hasta el saber colectivo en la implementación y estratégicamente superar la barrera espacio/temporal que toda unidad de información requiere para forjar una visión prospectiva del servicio y de sus usuarios. El presente documento está dirigido a archivistas, bibliotecólogos, profesionales en ciencias de la información, community managers, webmasters y para un amplio abanico de profesiones y profesionales que se suman cotidianamente a nuestra convicción y propósito de fijar los lincamientos para el diseño de la estrategia digital en unidades de información con ambientes digitales altamente especializados, en los que se experimentan transformaciones significativas -User Experience- que afectan a toda la cadena de producción y acceso a contenidos, diversificando y eliminando intermediarios. La experiencia en la construcción del presente texto, siempre en evolución, reúne un conjunto de técnicas para analizar y comprender la intermediación humana en el entorno de las bibliotecas digitales, procurando fijar los lineamientos para el análisis, desarrollo e implementación de un servicio de referencia en línea que oriente el proceso de especificación de la visión, optimización de recursos y procesos de innovación centrados en la experiencia del usuario. Los resultados derivados de su lectura, planificación temprana y documentada permitirán a los profesionales y a la institución bibliotecaria analizar, diseñar e implementar una estrategia digital mediante la identificación de las necesidades y experiencia de uso de los canales de comunicación de sus usuarios.

Jhon Alexander González Flórez

9789871305834

ISBN: 9789871305834
Editorial: Alfagrama ediciones
Año de publicación: 2014
Páginas: 94

Profesional en Sistemas de Información y Documentación, Bibliotecología y Archivística de la Universidad de La Salle, Colombia, Especialista en Educación y Nuevas Tecnologías de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Buenos Aires, Argentina); Especialista en Arquitectura de Información de la Universidad de Buenos Aires; Especialista en Estándares Web, Usabilidad y Accesibilidad; Master en Bibliotecas y Servicios de Información Digital de la Universidad Carlos III de Madrid. España- Fue parte del Comité del Icontec <http://wwwJcontec.org/> que redactó la NTC 5854 (Norma Técnica Colombiana) en accesibilidad web, basado en las Pautas WCAG 2,0. Ha sido conferencista internacional y consultor para importantes instituciones públicas y privadas en materia de gestión documental, arquitectura de información y desarrollo web accesible. En los últimos 10 años ha líderado Infoesfera: Red Social de Profesionales en Ciencias de la Información y Documentación en América Latina.

Información adicional

Peso 300 g
Dimensiones 23 x 16 cm

“Servicios de referencia en línea”

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